Ritzo Datenschutzrichtlinie

Bei Ritzo nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter ritzo.com nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Praktiken zu.

Wer wir sind

Das Ritzo online casino wird von GBL Solutions N.V. betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet wurde. Unsere Registrierungsnummer lautet 155090, und unsere eingetragene Adresse ist Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao. Wir sind vom GCB (Curaçao Gaming Control Board) unter der Lizenznummer OGL/2024/589/0556 reguliert sowie von Antillephone N.V. (Lizenznummer 8048/JAZ2020-074) lizenziert. Ramtinar Techconsult Limited, eine Tochtergesellschaft von GBL Solutions N.V., fungiert als Zahlungsbeauftragter und ist in Zypern unter der Adresse Kasou 18, Büro 41, 1086 Nikosia, Zypern registriert.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Ritzo registrieren und unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Arten von persönlichen Daten. Dies ist notwendig, um Ihnen ein sicheres und hochwertiges Spielerlebnis zu bieten, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Persönliche Identifikationsdaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnanschrift und Postleitzahl
• Kopien von Ausweisdokumenten zur Identitätsverifizierung (KYC-Prüfung)
• Zahlungsinformationen, einschließlich Daten zu Mastercard, Interac, Bitcoin und anderen Zahlungsmethoden

Nutzungs- und Verhaltensdaten

• Anmeldedaten, Login-Zeiten und Sitzungsinformationen (ritzo login, ritzo sign in)
• Spielaktivitäten, Einsätze und Transaktionshistorie
• Geräteinformationen, IP-Adresse und Browsertyp
• Informationen zu genutzten Bonusangeboten, Freispielen und Aktionscodes
• Daten zur Nutzung unserer mobilen Plattform (ritzo mobile casino) auf iOS- und Android-Geräten

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir bei Ritzo Casino verwenden die erhobenen Daten ausschließlich für legitime, klar definierte Zwecke. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an unbefugte Dritte weitergegeben. Nachfolgend erläutern wir, wofür wir Ihre Informationen nutzen:

• Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie zur Überprüfung Ihrer Identität
• Zur Bearbeitung von Einzahlungen, Auszahlungen (ritzo withdrawal) und sonstigen Finanztransaktionen
• Zur Bereitstellung unserer Spieleangebote, einschließlich Ritzo casino slots, Live-Casino-Spiele und anderer Kategorien
• Zur Administration von Bonusangeboten, Willkommensbonus, Freispielen und dem Treueprogramm
• Zur Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Zur Kontaktaufnahme durch unseren Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail (support@ritzo.com)
• Zur Verbesserung unserer Plattform und zur Personalisierung Ihrer Spielerfahrung
• Zur Einhaltung von Anforderungen im Bereich des verantwortungsvollen Spielens

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Unsere Ritzo-Plattform verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um den mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen und unsere Dienste bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und aufzubewahren, insbesondere im Rahmen von KYC und Anti-Geldwäsche-Vorschriften.
• Berechtigte Interessen: Wir nutzen Daten zur Betrugsprävention, Sicherheitsverbesserung und Optimierung unserer Plattform.
• Einwilligung: Für Marketingmitteilungen und bestimmte Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An Zahlungsdienstleister wie Mastercard, Bitcoin-Netzwerke und andere, um Transaktionen abzuwickeln
• An Spielsoftwareanbieter wie NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, Play'n GO, Yggdrasil und weitere Partner, soweit dies für den Spielbetrieb erforderlich ist
• An Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• An Identitätsverifizierungsdienstleister im Rahmen des KYC-Prozesses
• An technische Dienstleister, die uns bei dem Betrieb unserer Webseite und Infrastruktur unterstützen

Datensicherheit

Bei Ritzo Casino setzen wir modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie für alle Datenübertragungen auf unserer Plattform. Der Zugang zu Ihren Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das einer strengen Vertraulichkeitspflicht unterliegt. Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits stellen sicher, dass unsere Schutzmaßnahmen stets auf dem neuesten Stand sind.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Webseite zu verbessern, Ihre Einstellungen zu speichern und unsere Dienste zu analysieren. Sie haben die Möglichkeit, Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers zu verwalten oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann. Wir verwenden sowohl technisch notwendige Cookies als auch optionale Analyse- und Marketing-Cookies.

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer unserer Ritzo-Plattform haben Sie umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Wir respektieren und unterstützen die Ausübung dieser Rechte vollständig:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@ritzo.com oder nutzen Sie unseren Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Schließung Ihres Kontos bei Ritzo Casino können bestimmte Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, in der Regel bis zu fünf Jahre, aufbewahrt werden.

Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto erstellt hat, werden wir dieses unverzüglich sperren und alle damit verbundenen Daten löschen.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Praxis, gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Webseite informieren. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt und Fragen

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser Kundenservice ist täglich rund um die Uhr erreichbar – per Live-Chat direkt auf unserer Webseite oder per E-Mail an support@ritzo.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.